Changer de locaux

Quelques semaines avant que votre entreprise ne déménage, vous organisez la résiliation  de vos contrats portant sur l’ancien site. Pensez aussi à vérifiez avec ÉSR  que la puissance de raccordement  du site sur lequel vous allez emménager est suffisante par rapport à la puissance dont vous avez besoin.

Résilier les contrats portant sur le site que vous allez quitter

Votre interlocuteur pour une demande de résiliation dépend du type de contrat que vous avez souscrit.

• Si vous avez opté pour le tarif régulé ou un tarif du marché avec contrat unique , adressez-vous à votre fournisseur d’électricité, qui se chargera de prévenir ÉSR pour régler les aspects liés au réseau (mise hors tension du site, relevé de comptage…)
• Si vous avez un contrat CARD , contactez directement votre gestionnaire de contrat ÉSR, pour régler les aspects liés au réseau (mise hors tension du site, relevé de comptage…) et contactez votre fournisseur pour résilier le contrat de fourniture.

La prestation de résiliation concernant le réseau électrique consiste à mettre le site hors tension (suspendre l’alimentation) et relever les index de résiliation : elle est réalisée par ÉSR.

Cette prestation est payante et son prix est indiqué au Catalogue de Prestations.

ÉSR la facture à votre fournisseur si vous êtes en contrat unique, ou directement à votre entreprise si vous êtes en contrat CARD.

Signer les nouveaux contrats

Si votre entreprise emménage dans un site non raccordé,  vous devez suivre la procédure de raccordement. 

Si votre entreprise emménage dans un site déjà raccordé,  et si la puissance de raccordement est compatible avec votre besoin de puissance, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat de fourniture, avec le fournisseur d'électricité de votre choix.

Le choix de votre fournisseur dépend du tarif que vous souhaitez souscrire :

Le tarif réglementé

Ce tarif est fixé par l’état, et proposé exclusivement par le fournisseur historique (ÉS Énergies Strasbourg, si vous résidez dans l’une des communes desservies par ÉSR)

En choisissant le tarif réglementé, vous signez un seul contrat avec le fournisseur historique qui comprend la fourniture et l’acheminement de l’énergie.

Un tarif issu de l’offre du marché

Ces tarifs sont proposés par l’ensemble des fournisseurs

En choisissant une offre du marché, vous pourrez décider entre :

• soit signer un contrat unique  avec votre fournisseur qui fait de lui votre interlocuteur unique pour la fourniture d’électricité et son acheminement.
• soit signer deux contrats séparés  : un contrat de fourniture  avec votre fournisseur et un contrat d’accès au réseau (pour l’acheminement) avec votre distributeur

Demander la mise en service du nouveau site

Si votre nouveau site n’a jamais été alimenté en électricité, la mise en service ne pourra se faire que lorsque les travaux de raccordement seront terminés.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page Raccordement puis Mise en Service.

Si au contraire il s’agit d’un site occupé précédemment par une autre entreprise, un technicien d’ÉSR se déplacera pour la mise en service.

Votre interlocuteur pour planifier le rendez-vous de mise en service dépend du type de contrat que vous souscrivez pour votre consommation électrique :

• s’il s’agit d’un contrat unique ou du tarif réglementé, vous demandez la mise en service à votre fournisseur qui transmet votre demande à ÉSR : ÉSR facture alors la prestation de mise en service à votre fournisseur, qui répercute le montant correspondant sur sa prochaine facture
• s’il s’agit de deux contrats séparés (fourniture et acheminement) vous demandez la mise en service directement à ÉSR : ÉSR vous facture alors directement la prestation de mise en service sur sa prochaine facture d’acheminement (contrat CARD)

Les frais de mise en service de l’installation sont facturés conformément au Catalogue de Prestations.