Avec ÉSR

ÉSR est toujours votre interlocuteur pour :

• vos demandes d’intervention sur le raccordement de votre logement au réseau public de distribution
• le dépannage en cas de problème sur le réseau public

Pour toutes les autres questions concernant l’utilisation du réseau, le fournisseur devient votre interlocuteur unique si vous optez pour le tarif réglementé ou signez avec lui un contrat unique.

Si vous avez signé un simple contrat de fourniture avec votre fournisseur,

vous devez signer avec ÉSR un Contrat d’Accès au Réseau de Distribution (CARD), qui définit les responsabilités de chacun concernant l’accès au réseau et son utilisation, selon la puissance que vous avez souscrite :

• soit un Contrat d’Accès au Réseau de Distribution BT <  36kVA
• soit un Contrat d’Accès au Réseau de Distribution BT > 36kVA
• soit un Contrat d’Accès au Réseau de Distribution HTA

et dans ce cas vous recevrez 2 factures séparées :

• la facture de votre fournisseur pour la fourniture d’énergie
• la facture d’ÉSR pour l’acheminement dans votre logement de l’énergie consommée