Déménager / Emménager
Quitter votre logement actuel
Quelques jours avant de déménager,
vous devez demander à votre fournisseur la résiliation de votre contrat de fourniture au jour du départ, pour éviter de payer l’abonnement et la consommation mesurée par le compteur après votre départ. Pour cela, téléphonez à votre fournisseur pour lui indiquer la date de votre déménagement : ses coordonnées figurent sur votre facture de fourniture d’électricité.
Au moins 15 jours avant d'emménager dans votre nouveau logement,
vous devez signer un nouveau contrat avec un fournisseur d’électricité de votre choix, pour vous assurer que l’électricité sera mise en service quand vous emménagerez.
Le jour de votre départ,
relevez vous-même les index réels sur votre compteur, et transmettez-les par téléphone à votre ancien fournisseur : il vous adressera alors une facture de résiliation avec le solde réel de votre consommation.
N’oubliez pas de lui indiquer la nouvelle adresse à laquelle la facture de résiliation doit être envoyée.
Choisir un fournisseur d’électricité
Au moins 15 jours avant d'emménager dans votre nouveau logement, vous devez souscrire un contrat avec le fournisseur d'électricité de votre choix.
Le choix de votre fournisseur dépend du tarif que vous souhaitez souscrire :
- soit le tarif réglementé, tarif fixé par les pouvoirs publics, proposé exclusivement par les fournisseurs historiques (ÉS Énergies Strasbourg dans les communes desservies par ÉSR)
- soit les nouveaux tarifs du marché, proposées par divers fournisseurs ayant souscrit avec ÉSR un accord leur permettant de vous proposer un contrat unique : vous trouverez cette liste sur le site énergie-info
Votre fournisseur sera votre interlocuteur privilégié pour toutes les demandes concernant la facturation de votre électricité, vos relevés de consommation, etc…
Emménager dans votre nouveau logement
Le fournisseur avec lequel vous avez signé un nouveau contrat de fourniture assure la disponibilité de l’électricité à la date de votre entrée dans le nouveau logement.
Au cas où l’occupant précédent a fait couper l’électricité dans votre nouveau logement, le fournisseur demandera à ÉSR de remettre l’installation électrique en service avant votre arrivée.
Attention : vous devez être présent lors du rendez-vous de mise en service par ÉSR.
En cas d’empêchement, pensez à prévenir le fournisseur au moins 2 jours avant, pour éviter de payer des frais supplémentaires .
Le jour de votre arrivée, il vous suffit de relever les index figurant sur le nouveau compteur, et de les transmettre au nouveau fournisseur par téléphone : il en tiendra compte sur la prochaine facture d’énergie. Cette facture comprendra aussi les éventuels frais de mise en service de l’installation, qu’ÉSR aura facturés à votre fournisseur, conformément au Catalogue de prestations d’ÉSR.